Realizzazione e-commerce a Pisa e in Toscana

Un e-commerce non è un sito con dentro un carrello

È un negozio. E come in un negozio fisico, il fatturato dipende da dettagli che sembrano minori: dove sta il prodotto, quanto è chiaro il prezzo, quanto è facile pagare, quanta fiducia trasmette chi c’è dietro il bancone.

La differenza è che online quei dettagli si misurano. Ogni passaggio del percorso d’acquisto ha un tasso di abbandono osservabile, e questo permette di lavorare sui punti che costano davvero.

Dove si perdono le vendite

Nella scheda prodotto. È lì che il cliente decide. Una scheda che non dice se la taglia veste stretta, quanto ci mette ad arrivare, cosa succede se il prodotto non va bene, lascia il dubbio irrisolto — e il dubbio, online, si traduce in scheda chiusa.

Nel checkout. Ogni campo aggiuntivo fa perdere ordini. La registrazione obbligatoria prima dell’acquisto è uno dei danni più diffusi e più facili da eliminare. Le spese di spedizione mostrate solo all’ultimo passo sono la causa numero uno di abbandono del carrello.

Nella velocità. Su mobile, ogni secondo di attesa in più si porta via una quota misurabile di conversioni. Un e-commerce lento è un e-commerce che paga pubblicità per traffico che non riesce a servire.

La SEO di un e-commerce è un lavoro di catalogo

Il posizionamento di un negozio online non si gioca sulla homepage: si gioca su centinaia di pagine di categoria e di prodotto.

Questo significa tre cose:

• descrizioni originali, non quelle del fornitore che hanno già altri cinquanta rivenditori;
• pagine di categoria trattate come landing, con un testo che risponde alle domande di chi sta ancora scegliendo;
• dati strutturati Product con prezzo e disponibilità, per comparire nei risultati arricchiti e in Google Shopping.

È lavoro paziente, ma è l’unico traffico che non smette quando spegni le campagne.

Prima di aprire: tre conti da fare

Un e-commerce ha senso quando i numeri tornano. Vale la pena calcolare, prima di investire:

1. Il margine per ordine al netto di commissioni di pagamento e spedizione.
2. Il costo di acquisizione che puoi permetterti in pubblicità.
3. Il valore del cliente nel tempo: se chi compra una volta ricompra, puoi permetterti di acquisirlo quasi a costo pieno.

Se questi tre numeri non reggono, te lo diciamo prima di farti spendere. È il tipo di conversazione che preferiamo avere all’inizio.

Come lavoriamo

Partiamo dal catalogo e dai processi che hai già: come gestisci gli ordini oggi, con quale corriere spedisci, quale gestionale usi. La piattaforma la scegliamo dopo, non prima.

Poi costruiamo, colleghiamo i tracciamenti e ti formiamo perché tu possa gestire prodotti e ordini in autonomia. E come per ogni progetto, l’anteprima navigabile la valuti prima di dare il via libera.